Retourneren

Als je bestelt via onze webshop heb je het recht om gedurende 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag volgend op de levering, af te zien van je aankoop en je pakketje terug te sturen. Let op, digitale producten zijn niet te retourneren. 

Naar klantenservice

Retour aanmelden

Gebruik dit formulier om jouw retourverzoek in te dienen. Zorg dat alle velden zijn ingevuld, zodat wij jouw aanvraag snel kunnen verwerken. Na het insturen ontvang je binnen 2 werkdagen het retourlabel per e-mail.

Veelgestelde vragen

  1. Ik wil het geleverde artikel niet behouden. Mag ik het terugsturen?
    Wil je het geleverde artikel niet behouden, dan kan je overeenkomstig de Belgische wetgeving je bestelling binnen de 14 dagen retourneren, te rekenen vanaf de eerste dag volgend op de levering. Na ontvangst zorgen we zo snel mogelijk voor de terugbetaling via de door jou gebruikte betaalmethode, minus retourkosten à €3,99.

     

  2. Het artikel dat geleverd werd, is niet het artikel dat ik besteld heb. Wat nu?
    Heb je een artikel ontvangen dat niet overeenstemt met jouw bestelformulier, dan kan je dit binnen de 14 dagen retourneren op onze kosten. Na ontvangst storten we je het volledige bedrag terug via de door jou gebruikte betaalmethode. 

     

  3. Ik kreeg het juiste artikel, maar het is beschadigd. Krijg ik een nieuw exemplaar?
    Excuses voor het ongemak! Na ontvangst van het beschadigde artikel zorgen we zo snel mogelijk voor de terugbetaling. Plaats daarna een nieuwe bestelling voor hetzelfde product, zodat je het zo snel mogelijk ontvangt.

     

  4. Hoe stuur je een artikel terug?
    1. Vul het formulier in op deze pagina om een retourlabel te ontvangen.
    2. Stuur het product terug naar LannooShop, p/a DistriMedia nv, Meulebeeksesteenweg 20, B-8700 Tielt.