Marketing & Communicatie

Sutherland onthult de magie van de marketing

Waarom is Red Bull zo populair, terwijl niemand – NIEMAND! – het lekker vindt? Dat komt omdat mensen irrationeel zijn; ze baseren hun beslissingen op subtiele externe signalen (het kleine blauwe blikje) in plaats van objectieve kwaliteiten (smaak, prijs en kwaliteit). De wereld is onoplosbaar complex en willekeurig. Dit betekent dat toekomstig succes niet door een boekhoudkundige spreadsheet ontstaat. Om de jackpot te winnen, moet je onweerstaanbare ideeën oproepen: de magische kunst van alchemie beheersen.

Rory Sutherland, marketing-legende van Ogilvy, ontrafelt menselijk gedrag en combineert splinternieuw onderzoek, vermakelijke anekdotes en psychologische inzichten uit zijn 35 jaar aan ervaring voor alle grote merken. Hij interviewt grootheden als Daniel Kahneman en Richard Thaler om tot zijn eigen onconventionele en onuitputtelijk nieuwsgierige aanpak te komen.

Branding kan niet alleen helpen bij het verkopen van producten, maar kan ook sociale doelen bevorderen: mensen belasting laten betalen, de volksgezondheid verbeteren of het bevorderen van meer vrouwen in de technologiesector. Sutherland neemt zijn lezer mee door de onvoorspelbare en fascinerende wereld van het nemen van beslissingen.

Je begint je dag vol goede voornemens... maar tegen 10 uur staat alles al in brand. Je inbox puilt uit, je rent van meeting naar meeting en probeert tussendoor nog 'echt werk' gedaan te krijgen. Maar hoe hard je ook je best doet, het lijkt alsof je altijd achter de feiten aan holt. De druk stijgt, je focus daalt en de grens tussen werk en privé vervaagt.

Hoe zou het zijn als je wél grip kunt krijgen op je tijd, je aandacht en je energie? Zowel op het werk als thuis?

In Pause, play, forward reikt productiviteitsexperte Ellen Vandevyvere je een heldere en haalbare methode aan om meer rust, overzicht en richting te creëren. Geen complexe theorieën, maar herkenbare voorbeelden en haalbare, meteen toepasbare strategieën.

Met Ellens driestappenplan zet je vandaag al je eerste stap naar meer focus:

• Pause: van rush naar rust
  Ontdek waar je tijd en energie écht naartoe gaan. Leer grenzen stellen, bewust kiezen en ruimte creëren in je hoofd en je agenda.
• Play: doelen die wel haalbaar zijn
  Zet je prioriteiten om in behapbare acties. Met slimme tactieken die je motivatie verhogen en je to do's eindelijk uitvoerbaar maken.
• Forward: structuur die blijft werken
  Van informatie ordenen tot werken met eenvoudige systemen: zo doe je minder, maar bereik je meer. Werk efficiënter, doelgerichter en met meer voldoening.

Dit boek is voor jou als je verlangt naar overzicht, productiviteit zonder stress en meer tijd voor wat er echt toe doet.

'Ellen is dé go-to expert in time- en energy management. Ze leerde me dat "je brein een verschrikkelijk kantoor is". Dankzij haar aanpak veranderde mijn organisatie volledig: ik haalde meer resultaten in minder tijd én vond de vrijheid in mijn takenlijst waar ik naar snakte.'
- Amy Vandeputte, business coach en oprichter van FastForwardAmy

'Ellen helpt je om op een andere en nieuwe manier naar je productiviteit en de bijbehorende digitale tools te kijken. En dat is veel leuker en spannender dan je zou verwachten.'
- Martijn Aslander, spreker en curator van de Europese PKM Summit

'Ellen biedt een helder, praktisch en haalbaar stappenplan om opnieuw grip te krijgen op je tijd. Dankzij haar nuchtere blik en warme, menselijke aanpak leer je minder chaotisch werken, bewuste keuzes maken en tijd overhouden voor wat er écht toe doet. Ellen is dé persoon om je van rush naar rust, van chaos naar structuur te brengen.'
- Elke Vanhouche, auteur en oprichter van het platform Sunkissed

ZULLEN WE IN DE TOEKOMST NOG VLEES ETEN?
KOMT ONZE MAALTIJD STRAKS UIT DE 3D-PRINTER?
ZIJN ER MORGEN NOG WEL SUPERMARKTEN?

Hoe kunnen we een groeiende wereldbevolking op een gezonde en duurzame manier blijven voeden? Een boeiende ontdekkingstocht brengt ons van stadslandbouw naar zeeboerderijen, van kweekvleeslaboratoria naar hypergepersonaliseerd voedingsadvies op basis van artificiële intelligentie, en van de hybride supermarkt naar nieuwe, digitale platformmodellen.

Iedereen onderhandelt! Dit boek maakt van u een beter onderhandelaar. Het is geschreven vanuit de praktijk van het onderhandelen. Het geeft een overzicht van de belangrijkste technieken en strategieën, voetangels en klemmen. Door de vele opgenomen oefeningen kunt u de stof aan de praktijk toetsen.

Behandeld worden onder meer:

• het beïnvloeden van het onderhandelingsklimaat
• het omgaan met impasses
• het leren doorgronden van de machtsverhoudingen
• het herkennen van persoonlijke onderhandelingsstijlen
• leren omgaan met manipulaties
• een goede voorbereiding is het halve werk
• het naar buiten brengen van een onderhandelingsresultaat.

Apart wordt ingegaan op het vergaderen en onderhandelen binnen organisaties. Bij het hanteren van allerlei tegenstellingen, gevoeligheden, verschillende niveaus van verantwoordelijkheid en verschillende karakters binnen een organisatie, is een adequate beheersing van onderhandelingsprocessen een eerste vereiste.

Het commerciële landschap in België is de laatste jaren grondig hertekend onder invloed van alles wat digitaal is. Jong en oud kopen vandaag net zo graag online als in een fysieke winkel. Voor ondernemers is het belangrijk mee te zijn in die evolutie: wie online niet bestaat, bestaat nergens. In Webhelden vind je een onmiddellijk toepasbaar tienstappenplan waarmee je een succesvolle webwinkel uitbouwt. Gebaseerd op jarenlange ervaring met e-commerce én onderbouwd door interviews met de meest succesvolle Vlaamse webhelden. Of het nu gaat om de juiste praktische benadering van transport of het perfectioneren van je website, of om manieren om het juiste groeitraject uit te stippelen en zelfs internationaal te gaan: dit boek biedt een praktische gids voor elke ondernemer die alles uit zijn webwinkel wil halen.

De digitale revolutie heeft de klant veeleisender dan ooit gemaakt. Snelheid, transparantie en hyperpersonalisatie zijn de norm. Steeds meer merkfabrikanten verkopen in eigen winkels en webshops rechtstreeks aan de consument. Ondertussen kondigen nieuwe technologieën een volgende schokgolf aan.

In dit boek introduceert Gino Van Ossel het concept optichannel, waarmee hij retailers, merkfabrikanten en dienstenbedrijven voorbij de digitale hysterie leidt. Met herkenbare voorbeelden is het een realistische kijk op retail en een praktisch kader om een succesvolle strategie uit te zetten die winst, competitiviteit en klantgerichtheid combineert.

HOE TRANSFORMEREN DIGITALITEIT EN INTERNET DE VERKOOP
HOE HAAL JE MEER UIT JE VERKOOPINSPANNINGEN?
HOE BEGELEID JE DE KLANT SUCCESVOL IN ZIJN AANKOOPPROCES?

Vandaag verschuiven bepaalde fasen in de verkoop naar sociale media. Grenzen tussen sales, marketing en customer service vervagen. Maar in al die digitaliteit hebben klanten meer dan ooit behoefte aan menselijk contact en een vorm van expertise die ze online niet vinden. Kortom, verkopers moeten zich steeds opnieuw uitvinden om waarde te creëren in elke interactie met de klant.

Een succesvolle verkoop is als een succesvolle vlucht waarvan alle parameters geregistreerd worden door de black box. De verkopermoet inzicht krijgen in heel wat gegevens en informatie en moet die voortdurend analyseren om zijn tactiek bij te sturen. Black box van de topverkoper loodst je naar een geslaagd resultaat. Met inzicht, inspiratie, voorbeelden,methodieken en tips biedt dit boek een nieuwe kijk op het vak van verkopen.

The digital revolution has made customers more demanding than ever. Speed, transparency and hyper-personalization are the new norm. More and more brand manufacturers are now selling directly to consumers in their own stores and webshops. In the meantime, new technologies are already heralding in the next phase of seismic change.

In this book, Gino Van Ossel introduces the concept of optichannel, which will guide retailers, brand manufacturers and service companies through and beyond the current wave of digital hysteria. Using recognizable examples, he offers us a realistic view of the retail of the future and sets out a practical framework for a successful strategy that strikes the right balance between profit, competitiveness and customer focus.

Een event organiseren is vandaag niet zomaar een podium vullen met zoveel mogelijk goden. De toekomst toont zich veel meer in het ontwikkelen van verbindende belevenissen. En het is net die verbondenheid die de basis vormt van een succesvol Holy Trinity Event. Dit vlot geschreven boek toont aan hoe je aan de hand van het unieke en vernieuwende Holy Trinity Model zelf zo'n event kunt analyseren en opzetten. Via gedurfde analyses en herkenbare cases, en rijkelijk geïllustreerd met uniek beeldmateriaal, krijg je een breed inzicht in de kracht van een Holy Trinity Event. Zo brengt Holy Trinity Events een inspirerend eventverhaal, waaruit blijkt dat eventmanagement en -marketing soms verrassend eenvoudig kunnen zijn.

We are now entering the third phase of digitalization: the phase of far-reaching automation and artificial intelligence. This shift will radically change the relationship between companies and their customers. If companies want to remain customer-oriented, they will need to devise a new kind of customer strategy.

This book will guide you through the new phase of digitalization and help you to develop the mindset you need to keep your company ahead of the game in The Day After Tomorrow. Only then will you be able to successfully combine the most brilliant digital innovations with the most unique human skills.

The award-winning retail guide The Future of Shopping: where everyone is a retailer, translated into French, English and Chinese, is back with an all-new edition The Future of Shopping: re-set re-made re-tail.

A pandemic, global digital disruption and competition for resources have drastically redrawn the shopping landscape and unexpected challenges from globalisation have arisen. We are amidst a global transformation with machines becoming smarter than people, the world's population and carbon emissions rising and a handful of mega-corporations seizing power. What can brands and retailers do to survive these challenges? The question is more urgent than ever.

Een globale pandemie heeft voor salesprofessionals van de ene op de andere dag hun vertrouwde salesbenadering overhoop gehaald. Verkopen op afstand was de enige reddingsboei, maar deze virtuele manier van verkopen eiste een upgrade van mindset en vaardigheden. De nieuwste categorie topverkopers werkt hybride en benadert klanten via diverse kanalen. Videocalls, telefoon en sociale media zijn een evenwaardige aanvulling op face-to-face gesprekken. Bovendien is de hybride verkoper een veranderingsarchitect: hij daagt klanten uit om bestaand gedrag, tools en processen anders te bekijken. Dit alles vanuit het creëren van verbinding, letterlijk en figuurlijk.

In De hybride verkoper krijg je een complete handleiding om jezelf als salesprofessional te upgraden naar of aan te scherpen in je rol als hybride verkoper.

How can you turn your customers into ambassadors for your brand?
How can you map out your own network?
How can you achieve maximum results with limited resources?

Ambassadorship is the best way to predict the future growth and success of your company. Google, Tesla and Apple all use ambassadorship to ensure their continued expansion. It is a highly valuable and effective marketing channel that can be actively used by companies of all sizes to achieve the most remarkable results.

Create your own superfans is a clear and practical guidebook for successfully dealing with all matters related to ambassadors, recommendations and word-of-mouth advertising. A series of concrete cases, fascinating stories and useful tips will allow you to discover just how powerful ambassador marketing truly is and how you can ensure that your customers and your employees talk positively about your company and recommend it to others.

Hoe houd je alle bordjes in de lucht?
Past jouw ondernemingsverhaal op een bierviltje?
Concurrenten, welke concurrenten?

De Groeiparadox beschrijft het fenomeen van groeipijnen. Als een onderneming sterk groeit, heeft ze namelijk de neiging zichzelf af te remmen. Hoe valt dit te voorkomen? Is daar iets aan te doen? Jazeker en dit boek helpt je daarbij! In elf hoofdstukken wordt in heldere taal uitgelegd wat de meest voorkomende groeipijnen zijn en hoe je ze kunt aanpakken. Vanzelfsprekendheden worden onderuit gehaald, mythes doorprikt, problemen worden verklaard en oplossingen aangedragen. Elk bedrijf heeft namelijk het potentieel een groeibedrijf te worden. En te blijven.

'Door elke hindernis te benaderen vanuit herkenbare symptomen, een heldere diagnose en pragmatische oplossingen, vormt De Groeiparadox een inspirerende roadmap voor het boeiende parcours waarop elke ondernemer zijn weg zoekt.'
- DIRK WOUTERS | CEO van Bank Van Breda

'In elke organisatie die groeit, laten groeipijnen zich vroeg of laat voelen. In heldere taal gidst De Groeiparadox managers en ondernemers van groei tot bloei. Een aanrader voor iedereen die de vele uitdagingen van groeien als onderneming wil aangaan.'
- LIEVE CRETEN | bestuurder en senior adviseur vennootschappen

'Met het boek in de hand, is het mooiste advies voor ondernemers en managers: 'reculer pour mieux sauter'. Even een stapje terugdoen om dan daarna beter te kunnen springen.'
- RIKA COPPENS | CEO House of HR

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We facebooken, tweeten en instagrammen erop los. Toekomstgerichte ondernemers benutten maar beter de kracht van die digitale netwerken. Let wel: het volstaat niet om geld te investeren, je hele bedrijfsstructuur en je volledige team moeten het SoLoMo-tijdperk (Sociaal, Lokaal, Mobiel) in.

Met prikkelende voorbeelden toont Social media smaakmakers hoe drastisch onze communicatie door sociale media veranderd is. Als je als merk je doelpubliek wilt blijven bereiken en je gewenste return on investment wilt halen, moet je snel je communicatiegedrag durven herzien.

Dit boek reikt je de basics aan om daarin de eerste stappen succesvol te zetten. Dit boek combineert het beste van twee werelden: het legt uit hoe je als bedrijf een doordacht socialmediabeleid opzet met strategieën, tips en een stappenplan waarvan je weet dat ze, zoals het juiste gerecht, potentiële klanten zullen doen watertanden.

Het behouden van een klant kost aanzienlijk minder moeite dan het werven van een nieuwe klant. Daarom is het van essentieel belang om klanten aan je organisatie te binden. Er zijn bedrijven die er goed in slagen om langdurige relaties met hun klanten op te bouwen. Dat doen ze door de klant grondig te leren kennen en te streven naar een win-winsituatie op de lange termijn. Vaak maken bedrijven hierbij gebruik van een abonnementsmodel. In De retentie-economie ontdek je welke essentiële elementen nodig zijn om een nieuw businessmodel te creëren en hoe je jouw organisatie transformeert tot een ware retentiemachine.

'Ontdek hoe het creëren van succesvolle abonnementen in de markt hand in hand gaat met het leveren van een uitstekende customer experience! Peter Snoeckx toont je aan de hand van zijn praktische aanpak hoe je jouw abonnementen optimaliseert en je klanten tevreden stelt.'
- Steven Van Belleghem, keynote-spreker, auteur en ondernemer

'De retentie-economie biedt een heldere en pragmatische leidraad om producten en diensten aan te bieden als abonnement. En het benadrukt enkele cruciale aspecten van die verandering.'
- Danny Van Assche, gedelegeerd bestuurder bij de Unie van Zelfstandige Ondernemers (UNIZO)

'De retentie-economie is een absolute must-read voor professionals in ons vakgebied.'
- Koen Meeusen, Sales & Care Director verantwoordelijk voor de abonnementen van Mediahuis België, uitgever van onder meer De Standaard en Het Nieuwsblad

WAT KUN JE DOEN VOOR HET GENEREREN VAN MEER SALES?
HOE NIEUWE KLANTEN MAKEN ÉN GROEIEN BIJ BESTAANDE KLANTEN?
WAAR BEGINT SALES EN EINDIGT MARKETING?

Verkopen gebeurt vandaag online én offline. Enerzijds is verkopen op afstand steeds belangrijker: als verkoper en klant kun je online gemakkelijk en in alle rust speuren naar informatie en het juiste contact. Tegelijk blijft voor complexe en gevoelige deals de onderhandeling in een persoonlijke sfeer belangrijk. Maar hoe stem je het oude en het nieuwe verkopen zo goed mogelijk op elkaar af?

Salessucces neemt je mee langs het volledige verkooptraject. Vanaf het allereerste online contact leer je hoe je tools inzet om leads te detecteren en genereren. Je krijgt stap voor stap inzicht en technieken om van mailen, bellen, videobellen en verkoopbezoeken een succes te maken. Ook offline verkoopinstrumenten krijgen de volle aandacht: netwerkevenementen, beursverkoop en onderhandelen tot de deal. Boordevol checklists en met een grote aandacht voor zowel marketing als sales in de dubbele salesfunnel brengt dit boek je alles bij om online en offline te scoren.

Organisations today face deep uncertainty and growing pressure to transform - from within and from the world around them.
Signs of disconnection are everywhere: between people and purpose, brand and behaviour, profit and planet. The Power of impact is intended for leaders who recognise that tension and want to act. Leaders who care about doing the right thing, making meaningful impact, and bringing coherence to what their organisation thinks, does and values.

This book presents two key frameworks: the Transformational Spiral®, guiding a participative journey, and the Coherence Compass®, which uncovers misalignments between purpose, behaviour, culture and space. It offers a practical, personal guide to reveal the invisible, reconnect what matters, and build organisations that are future-fit, inspiring, and truly worth believing in.

'This fascinating book explores how sustainability is no longer just a constraint - it's a catalyst for bold thinking, breakthrough ideas, and lasting value.'
- PETER HINSSEN, global innovation and leadership expert, keynote speaker, entrepreneur, and author of The Uncertainty Principle

'In The Power of impact, Anouk and Coline invite us to redefine success. They challenge us to co-create with our teams, listen deeply, and design spaces that foster genuine connection.'
- ELS THERMOTE, CEO at The Nest Family Office, entrepreneur and investor in sustainable companies

'This book shows leaders how coherence - between what you say, do, feel, and leave behind - shapes meaningful employee and customer experiences.'
- STEVEN VAN BELLEGHEM, recognised expert in customer experience, keynote speaker, ntrepreneur and author of A Diamond In the Rough

'This book exposes the silent cracks between what companies say and what employees experience every day. Through a five-step approach, it shows how to reconnect strategy, behaviour, and spaces to create real change.'
- BEATRICE DE MAHIEU, CEO at BeCode, expert in innovation and digital transformation and entrepreneur

'Get ready to be surprised, challenged and energised. This book invites you to take a fresh look at your organisation, showing how observation, psychology and architecture can be as powerful as business modelling in a way that is deeply humane and motivating.'
- KOSTA PERIC, Deputy Director Inclusive Financial Services at Gates Foundation

Ontwikkel de verkoopvaardigheden die specifiek voor jou een hefboom zijn naar meer getekende contracten en bestelbonnen
Schat razendsnel in welke klant je voor je hebt en overtuig met gerichte technieken

Dit boek onderbouwt wat veel salesprofessionals reeds intuïtief weten: er bestaat geen 'juiste' manier van verkopen. De basis is steeds gelijk, maar de manier om het hele verkoopproces te doorlopen, hangt af van de stijl van elke verkoper.

Het salesboek doet recht aan deze verscheidenheid en helpt salesprofessionals het meeste te halen uit hun eigen unieke verkoopstijl. Het boek biedt inzicht in de drijfveren en overtuigingen die achter ieders verkoopstijl schuilgaan, waarschuwt voor courante valkuilen en biedt onmiddellijk toepasbare tips op maat.

'Het is absoluut geen hokjesdenken, maar een genuanceerde manier om duidelijk te maken dat wit en zwart niet altijd ver uit elkaar hoeven te liggen. Zijn aanpak werkt voor ons team.'
- Silvio Senkinz, Salesmanager Trends Top

Step 1: Grab this book. Nice. Are you tired of blending into the crowd, or afraid of getting lost in it? Awesome.
Step 2: Buy this book. Or read it right there in the store—but that might not be very practical.

In a world where mediocrity has become the norm, having a distinct identity is essential.
Fight The Average is a powerful manifesto against the ordinary. Dries &Yuri reveal their no-nonsense approach to building exceptional brands.With practical tips and inspiring stories, they help brands, companies, and entrepreneurs stand out from the competition and win their customers' hearts.

This is the wake-up call your brand needs.

'If only every entrepreneur had access to the knowledge and expertise of Dries & Yuri.'
- Kimberly Rooijakkers | CEO Boardwalk Hotel Aruba

'Fight The Average doesn't just help you create a brand - it makes your brand stick. Not for the hesitant, but for entrepreneurs who dare to make bold choices and go all in.'
- Jan Verlinden | Chief Lemonade Maker and author of De Ritchie Story

'Fight The Average is a breath of fresh air in a world full of AI-generated drivel and copy-paste brands. Dries & Yuri show that brands truly shine when they dare to be different.'
- Clo Willaerts | keynote speaker, author and trainer

'Fight The Average is a sharp reminder that growth doesn't come from optimizing what's comfortable, but from questioning what's normal. It challenged several assumptions I didn't even realize I had, and that's exactly why it's valuable.'
- Jeroen DeWit | CEO & Co-founder Teamleader

'This is the shot of courage every entrepreneur needs to stand out from the rest.'
- Eline De Munck | Founder Odette Lunettes

WHAT TRENDS WILL SHAPE THE MARKETING OF TOMORROW?
AS A COMPANY, WHERE CAN YOU BEST INVEST YOUR TIME AND MONEY?
HOW CAN YOU DEVELOP A STRONG MARKETING PLAN?

Thanks to the lightning-fast evolution of digital channels, and in particular social media, the fields of marketing and communication are experiencing a radical revolution. You need to be able to react and respond quickly to the expectations of your customers, while at the same time ensuring that the form and the content of your message conform to the new norms. This has an impact on your entire approach to digital marketing.

The many new channels, formats and methods require you to organise yourself as a marketeer in a completely different way. Within this new context, the measuring of all your marketing efforts is of crucial importance.

This book will show you how you can gear your marketing strategy to keep pace with the volatile digital world by introducing you to the basic principles of the new 4 M’s of marketing transformation: Medium, Message, Method and Metrics.

Beslissingsnemers worden dagelijks overspoeld met mails, calls en pings. Overvolle inboxen en strenge filters maken traditionele prospectiemethoden - 'meer sturen, vaker bellen' - steeds minder effectief. Slim Prospecteren laat zien hoe je wél door die ruis heen komt. Je leert stap voor stap een gestructureerde aanpak bouwen: van een scherpe strategie en relevante lijsten tot krachtige cold e-mails, sequenties en scripts.

Geen theoretisch geneuzel, maar een hands-on gids vol voorbeelden en bewezen technieken waarmee je daadwerkelijk gesprekken kunt starten en deals kunt versnellen.

'Dit is geen 'tips & tricks'-boek. Mensen willen waarde, vertrouwen en een reden om nu te handelen. Jorik snapt dat: hij bouwt geen salesfunnel, hij bouwt een landingsbaan. Lees, highlight, vouw de hoeken om en pas het toe.'
- Michael Humblet Founder Chaomatic & co-founder School of Sales en auteur van Why Now

'Jorik, de man die houdt van prospectie, het leert door het te doen en het iedereen leert: Go Johnny euh Jorik Go Go! Topboek en aanrader.'
- Peter Snauwaert Sales Manager Cronos Groep

'Dit boek brengt het van oudsher gekende prospecteren in de moderne ICT wereld.'
- Frank Borgenon Sales Manager Equans