Marketing & Communicatie

Mustread voor iedereen die in onzekere tijden geïnspireerd wil handelen Onze wereld verandert sneller dan ooit. Wie verantwoordelijkheden draagt in onze maatschappij heeft dus behoefte aan doorzicht in de toekomst.          Trendwatcher Herman Konings brengt in zijn nieuwe 'tussentijdse rapport over morgen' 7 intrigerende trends voor het 14de jaar van de 21ste eeuw rond de tafel. Op het eerste gezicht hebben de disgenoten weinig met elkaar gemeen, maar toch is er één verbindende onderstroom: het wederzijds gluren bij nabije of verre buren. We inspireren en worden geïnspireerd door: 1    Meer met minder voor meer: wat kunnen westerse ondernemers leren van hun collega's in de groeilanden? 2    De digiboorlingen: wat pikken opvoeders op van de digitale natives, en wat kan technologie leren van hun analoge ouders? 3    Onderscheidend onvermogen: wat kunnen we leren van de millennials, twintigers en jonge dertigers die ondanks hun 'onvermogen' aan tijd en geld zich toch willen onderscheiden? 4    De persoonlijke informatie economie: hoe slim gaan systemen om met data over ons? En wat krijgen we ervan terug? 5    De hospitology: wat kan de hele retailsector leren van de ervaring met gastvrijheid in de horeca? 6    De amortaliteit: wat betekent de wetenschap voor de gezondheid van ons, leeftijdslozen? En wat leert technologie van het menselijk lichaam? 7    Het nieuwe subliem: hoe kunnen we het beste uit verleden en toekomst, schoonheid en onooglijkheid, beeld en geluid, tijd en ruimte laten samenvloeien?     14 gastauteurs kruiden dit heerlijke zevengangen-menu en inspireren de auteur, die nu al 21 jaar op professionele wijze veranderingen analyseert.

Ce livre s'adresse à tous, il répond aux questions que vous vous posez sur la (meilleure) manière de mettre en place une stratégie digitale pertinente pour vos clients ou votre entreprise, qu'elle soit petite ou grande, que vous soyez responsable de projets ou dirigeant.

• Quels changements le digital a-t-il apportés à notre société ?
• Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?
• Comment comprendre le(s) groupe(s) cible(s) de son entreprise et son/leur parcours digital ?
• Quels canaux digitaux sont disponibles ?
• Comment définir et mettre en place sa stratégie digitale ?

Turbulente tijden. Nood aan vooruitdenken! Eerste Nederlandstalige boek over toekomstverkenning. In de onzekere en turbulente omgeving waarin we ons bevinden, is toekomstdenken onmisbaar. Het vormt de basis van een duurzaam beleid. Met inzichten in besluitvorming bij grote onzekerheid, met inzichten rond leiderschap om proactief te handelen en met tips om toekomstdenken in het beleid of organisaties te introduceren. Geschreven door internationale experts. Voor beleidsmakers, bedrijfsleiders, opiniemakers en iedereen die de toekomst vorm wil én kan geven.

De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die evolutie heeft een impact op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders blijven stilstaan. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer. Er is nood aan verandering in de dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse consument en de traditionele adverteerder stijgt dag na dag. Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar is het einde van de adverteerder! Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: een veranderingstraject van adverteerder naar Conversation Manager. De Conversation Manager heeft een frisse visie op hoe merken succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Converseren met consumenten staat daarbij centraal. Luisteren naar en converseren met consumenten is een noodzakelijk talent om u om te scholen tot een Conversation Manager. Het boek beschrijft aan de hand van sprekende voorbeelden en duidelijk concepten hoe een adverteerder zich kan omscholen tot een Conversation Manager. Het blijft niet bij een theoretisch denkkader. Het boek biedt eveneens praktische tools om uw veranderingsproces binnen de 48 uur te starten. U vindt hier concrete tips om de bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van conversation management met tal van handige online tools die u helpen in uw nieuwe job: de Conversation Manager.

Een absolute aanrader voor moderne bedrijven die vooruit willen!;;;Innoveren kan op duizend en één manieren. De kunst is om op zoek te gaan naar uw eigen stijl en uw eigen 'road to innovation' die de balans houdt tussen creativiteit en discipline;;;De verschillende niveaus van innovatie op een rijtje: het team en de mensen, projecten, business units, ondernemingen en ecosystemen;;;Het geheel is een overzicht van een reeks inspirerende innovatiestrategieën, maar de hoofdstukken kunnen ook perfect apart gelezen worden Innovations are everywhere - and they matter. They matter because they change our lives, for better or worse, and because they are the source of long-term growth. But is innovation always the best policy? Is 'now' necessarily the best time to innovate? And how exactly should we go about it? This book seeks to provide the answers to some of these questions. It is not a detailed manual for innovation, since experience suggests that there is no such thing as a simple set of successful innovation recipes, which work at all times and in all places. For this reason, the book - written for practising managers and students of company-level innovation- uses a case-based methodology from which readers can learn practical lessons. At the same time it provides examples of creative approaches followed by less publicly well-known, high-impact SME innovators, or by leading well-established firms applying less known, high-impact innovation strategies. It shows how innovators as diverse as Bongo, GreenPan, Studio 100, Cronos, Belgacom Mobile, Arteconomy, QOD, Sigasi, VIB, Janssen Pharmaceutica, and Alcatel-Lucent - companies which range from big to small, high-tech to low-tech, new to old, product-based to service-based, well known to less well known - have succeeded in completing their innovation journey. The cases discuss topics as varied as creativity, growth, product leadership, business model change, as well as finance and commercialisation. There are many possible roads to innovation. Successful innovation means defining your own road. The purpose of this book is to help you plan your journey along your own particular route. www.thebalancingactofinnovation.com

Wat is klantwaarde en wat is het nut ervan? Hoe bereken ik de klantwaarde voor mijn onderneming? Hoe kan ik klantwaarde in de praktijk gebruiken? Hoe identificeer ik opportuniteiten en kan ik nieuwe klanten vinden en houden? Welke factoren zijn het meest bepalend voor de financiële resultaten per klant? Welke meetmethodes zijn geschikt en hoe pas ik ze toe?;;;Ken uw klant richt zich tot managers die de invoering van klantwaardemanagement overwegen of hun huidig beleid op een hoger niveau willen brengen. We leven in een hypercompetitieve markt waar ondernemingen geconfronteerd worden met een voortdurend groeiende prijsdruk en klanten die steeds veeleisender worden. Winst maken is voor ondernemingen belangrijk en noodzakelijk om te groeien, maar klanten zien dat anders. Zij hechten belang aan soms zeer uiteenlopende zaken als kwaliteit, klantgerichtheid, goede informatie, een uitstekende ervaring, en uiteraard de prijs. Op het eerste gezicht lijken dit tegenstrijdige belangen te zijn, maar de praktijk wijst uit dat ondernemingen dit juist in hun voordeel kunnen laten werken. Hoe ze dat doen? Vooral door te begrijpen wat waarde voor de klant betekent. Wat klanten motiveert om met hen zaken te doen. Door bijvoorbeeld te weten waarom de ene klant bereid is om een hogere prijs te betalen en de andere niet. En door de juiste actie te nemen op het voor de klant meest geschikte ogenblik. Deze ondernemingen zijn succesvol, omdat ze een optimaal evenwicht vinden tussen de waarde van de klant en de waarde voor de klant. Klantwaardemanagement staat daarom in vele ondernemingen meer en meer op het prioriteitenlijstje van het bedrijfsmanagement. Klantwaardemanagement roept echter voor veel managers nog zodanig veel vragen op dat men de stap van theorie naar praktijk vaak niet durft te zetten. Anderzijds is de druk op (marketing)managers groot om resultaatgedreven te werken en meer inzicht te geven in de financiële consequenties van hun acties. Dit boek geeft u een praktische leidraad om klantwaardemanagement op een resultaatgerichte manier in uw organisatie in te voeren. Aan de hand van tips, praktijkvoorbeelden en cases worden de diverse stappen in het klantwaardebeleid toegelicht. Extra aandacht wordt daarbij besteed aan de meetbaarheid en de evaluatie van het hele proces. Met website: www.kenuwklant.be, met links naar interessante artikels, boeken en websites, extra cases, checklists en best practices

Als ik gelijk heb, hoe zorg ik er dan voor dat ik ook gelijk krijg? ;;;Ook verkrijgbaar als e-book ;;;Ook verkrijgbaar in de iBookstore Impact neemt je mee op verkenning van wat speelt bij impact, invloed en respect. Het linkt solide wetenschappelijk onderzoek met zeer herkenbare situaties van elke dag en staat boordevol tips. Je komt meer te weten over jezelf, over de mensen waarmee je te maken hebt en je leert vooral je impact te vergroten telkens als het erop aankomt. Impact is een verrassend en begeesterend boek voor iedereen voor wie invloed hebben van groot belang is. Voor managers die een draagvlak willen creëren voor hun ideeën, voor ouders die hun kinderen willen voorbereiden op een succesvol leven, voor leraars die begaan zijn met de ontwikkeling van hun leerlingen en voor zorgverleners die graag willen dat hun adviezen gevolgd worden.

Nieuwe denkmodellen voor marketing en management De wereld is in volle transformatie. Onze denkmodellen lijken niet meer te kloppen. We doen alles volgens het boekje, consumenten en klanten hebben sympathie en positieve associaties met ons merk, en toch staat ons marktaandeel onder druk. We zullen dingen fundamenteel anders moeten aanpakken, willen we weer relevant worden in het leven van mensen. In Transformeren om te overleven geeft Herman Toch zijn visie op onze veranderende wereld. Bovendien doet hij aan de hand van tien paradigma's een nieuwe soort marketing uit de doeken en toont hij aan wat merken moeten doen om succesvol te zijn en een winnende positie uit te bouwen. Een aanrader voor marketeers, leidinggevenden, marketingdirecteurs, CEO's die een gids zoeken om hun merk voor te bereiden op een nieuw tijdperk.

Whose advice do you ask if you are looking for good wine, new running shoes, the latest TV or even the best depilator on the market? How much of what you buy is influenced by the comments of family, friends and colleagues? Who are the consumers who can make or break a brand? And why do they do it? Recommenders are universal. You find them at all times and in all places. Whether asked to or not, they give their opinions about everything. Also about brands. Sometimes bluntly, sometimes with nuance. Since the growth of the internet, their role has become more important than ever before. In this book you can read how this happened and why they are gaining influence daily. Recommenders who praise or criticize products and services based on their own experience are the real 'advertisers' of today. Human media are replacing mass media. Or rather are creating a different type of mass-reach media. More reliable. More convincing. More honest. Stronger. The Recommender Revolution gives an ex-advertising man's vision of the future for the world of marketing and advertising. This new future promises great things for all consumers and for the brands that can truly excel, so that they are praised to the heavens by the collective public.

Een cultuurfilosofie voor (eeuwige) beginners;;;Een verzameling lichte en soms geestige filosofische mini-essays Een boek over de oorsprong van alles: de stilte, de muziek, de poëzie, het vuur, de oorlog, de liefde... Met toegankelijke literaire teksten die samen een stevig parcours vormen Bruikbaar als hoofdkussenboek voor jong en oud, maar ook als filosofische grabbelton in het (hoger) onderwijs. Eerder al verschenen in De Standaard der Letteren

Wie zijn die consumenten die je merk maken of kraken? En ook: waarom doen ze dat? Wie vraagt u om raad als U op zoek bent naar een lekkere wijn, nieuwe loopschoenen, een nieuwe tv, nieuwe kookpannen of een nieuwe ontharingsset? Hoeveel van wat u koopt, koopt u omdat u rechtstreeks beïnvloed bent door familie, vrienden, collega's? Wie zijn die consumenten die een merk maken of kraken? Waarom doen ze dat? Aanraders zijn van alle tijden. Ze geven gevraagd of ongevraagd hun mening en doen dat over alles. Ook over merken. Soms genuanceerd, soms ongezouten. Sinds het internet kregen ze nog een belangrijkere rol dan ze al hadden. In dit boek leest u hoe dat kon gebeuren, waar ze nu staan en waarom ze met de dag belangrijker worden. Aanraders die producten en diensten vanuit hun eigen ervaring loven of kraken, zijn de échte 'reclamemakers'. Mensenmedia vervangen massamedia, maar vormen allen samen weer een ander massaal medium. Betrouwbaarder. Overtuigender. Eerlijker. Sterker. Ik ben een aanrader geeft de visie van een ex-reclameman op de toekomst van marketing en reclame. En die veranderende toekomst is schitterend voor alle consumenten en voor de merken die zodanig excelleren dat ze collectief de hemel in worden geprezen.

Vind het reclamebureau op maat van uw bedrijf! De magische vonk tussen adverteerder en reclamebureau maakt het verschil in een alsmaar competitievere markt. Maar hoe selecteer je het voor jou magische reclamebureau? Adverteerder zkt. reclamebureau is het enige Nederlandstalige boek over de selectie van een reclamebureau. Het volledige selectieproces komt aan bod: van behoeftebepaling tot remuneratie en contract. Met concrete tips en tools om een duurzame relatie op te bouwen tussen adverteerder en bureau.

Wat is de meerwaarde van reclame in een snel veranderende wereld? Merken, marketing en reclame staan vandaag onder druk. De meerwaarde van reclame staat meer dan ooit ter discussie. Dit boek is een aanzet tot debat en reflectie. In Reclame: dood of levend biedt Fons Van Dyck strategische antwoorden op vragen van marketeers en managers over de effectiviteit van reclame in het digitale tijdperk. Betekenen sociale media het einde van reclame? Waarom houden consumenten wél van reclame? Voor welke doelgroepen werkt reclame het beste? En vooral: wat brengt reclame op voor de onderneming? Video: Auteur Fons Van Dyck (Think BBDO) en Nils Van Dam (Unilever) in Z-talk Goossens (10 mei 2013) Bekijk zeker ook: www.reclamepub.be

De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die evolutie heeft een impact op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders blijven stilstaan.

Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer. Er is nood aan verandering in de dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse consument en de traditionele adverteerder stijgt dag na dag.

Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar is het einde van de adverteerder!

Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: een veranderingstraject van adverteerder naar Conversation Manager. De Conversation Manager heeft een frisse visie op hoe merken succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Converseren met consumenten staat daarbij centraal. Luisteren naar en converseren met consumenten is een noodzakelijk talent om u om te scholen tot een Conversation Manager. Het boek beschrijft aan de hand van sprekende voorbeelden en duidelijk concepten hoe een adverteerder zich kan omscholen tot een Conversation Manager.

Het blijft niet bij een theoretisch denkkader. Het boek biedt eveneens praktische tools om uw veranderingsproces binnen de 48 uur te starten. U vindt hier concrete tips om de bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van conversation management met tal van handige online tools die u helpen in uw nieuwe job: Conversation Manager.

Pop-up. Een recept voor gegarandeerd succes Scoor met je pop-up Waarvoor kun je pop-ups inzetten? Hoe kies je de juiste locatie? Wat doe je met vergunningen, verzekeringen en personeel? Het fenomeen van tijdelijke winkels is al enkele jaren bekend. Steeds meer pop-upstores openen hun deuren, ook bij ons. Maar hoe maak je van jouw pop-upstore een echt succes? Consumenten zijn constant op zoek naar verrassingen en houden ervan om nieuwe zaken als eerste te ontdekken. Iets met een verhaal, iets om door te vertellen. In deze tijden van multichannel, e-commerce en leeglopende winkelstraten zijn ook retailers op zoek naar nieuwe formules om de consument voor zich te winnen. Steden, handelscomités en de vastgoedwereld proberen via pop-upshops, met wisselend succes, de steeds maar toenemende winkelleegstand aan te pakken. Pop it up biedt een frisse blik op de mogelijkheden van tijdelijke winkelformules en neemt je mee van start tot finish van een pop-upstore. Aan de hand van inspirerende voorbeelden krijg je duidelijke antwoorden op al je vragen. Wedden dat je overtuigd geraakt van de kracht van de tijdelijke winkel? Dit boek is een must voor marketeers, reclamemakers, vastgoedconsulenten, steden, handelskernorganisaties en iedereen die actief is in de retail.

Wat maakt van een merk een sterk merk? Reclamemensen en marketeers krijgen niet om het even wat verkocht, en ze zijn niet de enigen die een merkimago bepalen. Hoe efficiënte beeldvorming dan wel verloopt, doet voormalig reclamemaker Guillaume Van der Stighelen in dit boek uit de doeken. Heldenmerk vat samen hoe we naar reclame kijken, maar ook hoe marketeers daar verstandig op kunnen inspelen. Hoe worden personen en merken bijvoorbeeld onsterfelijk? Wat onderscheidt een heldenmerk van de concurrentie? Via herkenbare voorbeelden biedt Van der Stighelen een overzicht van de mechanismen van sterke reclame en communicatie. Want enkel wie die bouwstenen kent, heeft pas echt een heldenmerk in handen.

Slimme verkopers gaan voor een aanpak op maat De tijd van de klassieke salesforce is voorbij. Klanten leven mobiel en online en willen op maat benaderd worden. Steeds meer bedrijven matchen op een disruptieve manier vraag en aanbod. Traditionele verkoop, met salesteams en salesmanagers, wordt de uitzondering. Daarom moeten de taken van sales, marketing en customer service hertekend worden. Marketing automation en moderne CRM-tools zijn daarbij noodzakelijk om te kunnen overleven. Disruptive Selling helpt bedrijven bij de transformatie naar het nieuwe tijdperk van sales en customer centricity. Dit is een boek voor directieteams, managers en ondernemers. U heeft een wit blad nodig: een nieuwe start om mee te zijn met de salesrealiteit van vandaag. U bent het de klant en uzelf verschuldigd. There is no excuse for being boring.

Steven Van Belleghem brengt het standaardwerk over marketing Succesvolle marketing speelt in op een veranderende omgeving en luistert naar de wensen en noden van de klant. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer en als marketeer heb je nood aan een duidelijke handleiding om op deze constante verandering in te spelen. In Marketing. De nieuwe principes biedt Steven Van Belleghem alles wat je moet weten om als marketeer in te spelen op je consument en dit om te zetten in duurzaam succes voor je merk, bedrijf of organisatie. Het resultaat is een helder en toegankelijk basiswerk dat een theoretisch kader combineert met praktische voorbeelden. Marketing. De nieuwe principes is onmisbaar voor studenten marketing en communicatie. Dit handboek is een combinatie van zijn twee vorige boeken ‘De conversation manager’ en ‘De conversation company’.

De haan die niet meer kon kraaien
Asperges à la flamande/à la hollandaise
De mooiste bloemen groeien aan de rand van het ravijn

Al duizenden jaren maken leiders, politici en filosofen dankbaar gebruik van de kracht die uitgaat van metaforen. Ook vandaag blijven ze een van de krachtigste stijlfiguren in het arsenaal van sprekers en verantwoordelijken van ondernemingen en organisaties.

Zeg het met een beeld combineert op een originele wijze 52 gekende en nieuwe verhalenmetaforen met evenveel illustraties en actuele managementthema's. Het toont hoe je metaforen kunt inzetten om je boodschap op een behapbare, enthousiasmerende en overtuigende wijze te brengen.

De vele managementuitdagingen in dit boek inspireren je om diverse beleidsdomeinen in je onderneming of organisatie op een andere manier te bekijken en aan te pakken.

Zet je Concurrentie buitenspel door zelf voluit te gaan

Als de wereld een dorp wordt, moet jouw bedrijf naast de wereldspelers kunnen blijven staan. Dat kun je door volop in te zetten op je Unfair Advantage. Niet om beter te zijn dan de marktleider, maar om vanuit je extreem unieke identiteit de speler te worden die iedereen benijdt. De beste concurrentie is nog steeds geen concurrentie.

Als je je Unfair Advantage wilt uitspelen, moet je denken en doen als een cheeta. Door onder meer je snelheid, focus, territorium en wendbaarheid op punt te zetten, laat je je concurrenten gissen naar je aantrekkingskracht en zet je jezelf in de schijnwerpers.

Met een helder model, uitgewerkte denkoefeningen, getuigenissen van topmanagers en de juiste cases toont dit boek hoe je je Unfair Advantage definieert en uitbouwt. Daarmee is er geen enkel excuus meer: volg het stappenplan en word extreem uniek en consistent eigenzinnig, blijf relevant en geef je klanten een magnetische meerwaarde over een lange periode.

Een antwoord op alle vragen die verkopers zich stellen 'DE CONCURRENTIE IS GOEDKOPER' 'WE HEBBEN AL IEMAND VOOR DAT PROBLEEM' 'STUUR ONS EENS EEN MAILTJE' 'DIT IS VOOR ONS MOMENTEEL GEEN PRIORITEIT' 'IK VERDIEN TE WEINIG OP UW PRODUCT' In gesprekken met klanten kan je steeds weer op nieuwe bezwaren botsen. Je zou eigenlijk iemand anders moeten spreken, of een andere keer terugkomen, of je product is toch net niet wat de klant zoekt. Hoe ga je met dergelijke situaties positief om? En hoe laat je de klant inzien dat wat jij aanbiedt toch de beste keuze is? In dit boek leer je hoe je van 'nee' naar 'ja' gaat zonder slinkse trucs te gebruiken of je klant te misleiden. In kernachtige paragrafen en aan de hand van 67 weerstanden leert Wat als de klant nee zegt je omgaan met en anticiperen op moeilijke situaties. Je leert remmingen om te kopen juist in te schatten en te beantwoorden zodat de klant uiteindelijk voor jou kiest. Kortom: de ideale praktijkgids voor iedereen die in aanraking komt met klanten.

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We facebooken, tweeten en instagrammen erop los. Toekomstgerichte ondernemers benutten maar beter de kracht van die digitale netwerken. Let wel: het volstaat niet om geld te investeren, je hele bedrijfsstructuur en je volledige team moeten het SoLoMo-tijdperk (Sociaal, Lokaal, Mobiel) in. Met prikkelende voorbeelden toont Social media smaakmakers hoe drastisch onze communicatie door sociale media veranderd is. Als je als merk je doelpubliek wilt blijven bereiken en je gewenste return on investment wilt halen, moet je snel je communicatiegedrag durven herzien. Dit boek reikt je de basics aan om daarin de eerste stappen succesvol te zetten. Dit boek combineert het beste van twee werelden: het legt uit hoe je als bedrijf een doordacht socialmediabeleid opzet met strategieën, tips en een stappenplan waarvan je weet dat ze, zoals het juiste gerecht, potentiële klanten zullen doen watertanden.

Een krachtig model om alle digitale kanalen optimaal in te zetten voor je bedrijf De wereld van de online marketing en communicatie is zeer complex. Hoog tijd voor duidelijkheid dus! Het '100 dagen'- stappenplan toont precies hoe ver je staat in je digitale marketing en communicatie, en welke stappen je kunt nemen om het volgende niveau te bereiken. 'Dit is een boek dat zonder omwegen de essentie van digitale marketing uit de doeken doet. Complexe zaken in weinig woorden eenvoudig uitleggen is weinigen gegeven. Bert doet het. #helder #strak' Tom Van de Cruys - CEO Lampiris 'Dit boek is een fantastische bron voor elke ondernemer en zelfstandige om te begrijpen waarom iedereen vandaag online kan en moet zijn. Zowel een start-up met wereldwijde ambities, een bloeiend lokaal familiebedrijf, als de bakker om de hoek zullen de vruchten dragen van het praktische advies in dit boek.' Julien Blanchez - Group Marketing Manager Google 'Consumenten worden steeds meer beïnvloed door een brede waaier aan digitale kanalen. Dit boek is een handige leidraad om de rol en relevantie van deze nieuwe media te toetsen aan je marketingobjectieven. Een aanrader, zowel voor de student als de ervaren marketer.' Karel Demeester - Associate Director Digital, Coca-Cola Enterprises 'Ook voor kleine en middelgrote ondernemingen en vrije beroepen bieden de nieuwe media haalbare en betaalbare mogelijkheden. Een goed advies en een praktische begeleiding op maat van het bedrijf blijven van groot belang om deze nieuwe mogelijkheden zo doeltreffend mogelijk in te zetten. Dit boek is daartoe een uitstekende wegwijzer.' Karel Van Eetvelt - Gedelegeerd bestuurder UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers 'In dit boek maakt Bert Van Wassenhove de vele uitdagingen van de nieuwe media begrijpelijk en toepasbaar. Met concrete aanbevelingen voor marketeers en ondernemers beschrijft hij hoe efficiënt om te gaan met nieuwe media in de dagelijkse praktijk.' Jo Caudron, auteur van Media Morgen & Founding Partner DearMedia