Als het misgaat

Praktisch handboek over open communicatie na incidenten

Toont de kracht van empathie en transparantie in de zorg

Gebaseerd op herkenbare verhalen uit de praktijk

WAAROM?

• Pleit voor eerlijke communicatie wanneer zorg fout loopt
• Laat zien hoe openheid herstel mogelijk maakt
• Heeft aandacht voor zowel patiënt als zorgverlener

WAT?

• Concrete leidraad voor open disclosure in de zorg
• Inzicht in omgaan met fouten en incidenten
• Praktische handvatten voor zorgzame communicatie

VOOR WIE?

• Zorgverleners in alle disciplines
• Leidinggevenden in zorg en dienstverlening
• Studenten gezondheidszorg en geneeskunde